Настоящий документ регулирует использование услуг и взаимодействие с компанией Chathelpas.
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все отношения между компанией Chathelpas (далее — «Компания», «мы») и клиентами (далее — «Клиент», «вы»), возникающие в связи с предоставлением услуг по дизайну интерьера, консультированию и сопутствующим работам.
Используя наши услуги или взаимодействуя с нашим веб-сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними в полном объёме.
Услуги предоставляются компанией Chathelpas, зарегистрированной по адресу:
Компания Chathelpas предоставляет следующие виды услуг:
Конкретный перечень, объём и сроки оказания услуг согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или техническом задании.
Заказ услуг осуществляется путём направления заявки через форму на сайте, по электронной почте или по телефону. После получения заявки менеджер компании связывается с Клиентом для уточнения деталей.
Заказ считается подтверждённым после согласования технического задания и получения предоплаты (если иное не предусмотрено договором). Компания оставляет за собой право отказать в принятии заказа без объяснения причин.
Стоимость услуг определяется индивидуально на основании объёма работ, сложности проекта и используемых материалов. Все цены указываются в евро и включают НДС, если иное не указано отдельно.
Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги. Изменения не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы.
Оплата производится в соответствии с условиями, указанными в выставленном счёте или договоре. Стандартные условия оплаты:
Способы оплаты: банковский перевод, кредитная карта или иные согласованные сторонами методы. В случае просрочки платежа Компания вправе начислять пени в размере 0,05% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Клиент вправе отказаться от услуг, письменно уведомив Компанию. При отмене заказа применяются следующие условия:
Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления недостоверной информации.
Компания несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с согласованным техническим заданием и действующим законодательством Италии.
Компания не несёт ответственности за:
Совокупная ответственность Компании по любому иску ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую услугу.
Все материалы, созданные Компанией в ходе выполнения заказа (эскизы, чертежи, 3D-визуализации, концепции), являются объектами авторского права и принадлежат Компании до момента полной оплаты услуг.
После полной оплаты Клиент получает право использования проектной документации исключительно для реализации данного проекта. Передача, перепродажа или публикация материалов без письменного согласия Компании запрещены.
Компания сохраняет за собой право использовать изображения реализованных проектов в портфолио и маркетинговых материалах, если иное не согласовано сторонами.
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами итальянского и европейского права.
Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны обязуются разрешать путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда города Неаполь (Tribunale di Napoli).
Клиент также вправе воспользоваться альтернативными способами урегулирования споров (ADR), предусмотренными законодательством Европейского Союза, включая платформу ODR (Online Dispute Resolution).
Дата последнего обновления настоящих Условий: январь 2026 года.